রেফারেন্স

he77-এ আপনার আইনি অধিকার ও নীতিমালা

he77 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী, তথ্য গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখা জরুরি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তান্যায্য ব্যবহারের শর্তআইনসম্মত লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকার
he77 he77-এ আপনার আইনি অধিকার ও নীতিমালা
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি, তথ্য অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা দ্রুততম সময়ে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। সমর্থিত অঞ্চলে সপ্তাহের সাত দিন…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সিস্টেমে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত এজেন্ট সাহায্য করবে সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সহায়তা [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
হেল্প সেন্টার he77.net/help পেজে আমাদের নীতিমালার সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাবেন। সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর সেখানে ইতিমধ্যে দেওয়া আছে।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ থেকে শুরু করে লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ পর্যন্ত, প্রতিটি প্রক্রিয়া আমাদের আইনি নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার নাম, ইমেইল ও পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নীতি

he77.net-এ কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ [email protected]এ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি শর্তাবলী, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত করা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে [email protected]এ সরাসরি যোগাযোগ করুন।

he77 সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার দেশের বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের। সুনির্দিষ্ট এখতিয়ার সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়, আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

হ্যাঁ, আপনি [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ ও বিস্তারিত he77.net/legal পেজে প্রকাশিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। অনুরোধের পর পেমেন্ট সেটেলমেন্ট সম্পন্ন করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়, সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী যেমন বিকাশ ও নগদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

যেকোনো আইনি বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে আমাদের পরিষেবা চুক্তির অধীনে নির্ধারিত এখতিয়ার ও মধ্যস্থতার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।