রেফারেন্স

he77-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে জানুন

এই শর্তাবলী আপনার এবং he77-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে — আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই শর্তগুলি প্রযোজ্য…

শর্তাবলী প্রযোজ্যবাংলাদেশ ব্যবহারকারীবিকাশ, নগদ ও রকেটআইনি চুক্তি
he77 he77-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে জানুন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার…

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলীর যেকোনো ধারা সম্পর্কে তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা পাবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সাপোর্ট লিখিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে।
সামাজিক মাধ্যম he77-এর অফিসিয়াল সামাজিক মাধ্যম চ্যানেলে মেসেজ করুন — শর্তাবলী বা নীতি পরিবর্তনের আপডেটও সেখানে পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

he77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষার ক্ষেত্রে স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। শর্তাবলীর এই অংশে জানুন আমরা কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ করবেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, বিকাশ বা নগদ নম্বর — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে; সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব; অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না; পেমেন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো বিষয় স্পষ্ট না হয়, নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো দেখুন। এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্যের অধিকার এবং নীতি পরিবর্তন সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সহজ উত্তর দেওয়া আছে।

আপনি যখন he77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করেন, তখন থেকেই এই শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়। সমর্থিত অঞ্চলে অ্যাক্সেস করা মানেই শর্তে সম্মতি।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর দিলে আমাদের টিম দ্রুত সমাধান করতে পারবে।

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধনের ব্যবস্থা নেব। ভুল পেমেন্ট নম্বর থাকলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে, তাই দ্রুত জানানো জরুরি।

শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘিত হলে he77 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। লঙ্ঘনের বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে।

he77-এর শর্তাবলী পরিচালনাকারী এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী কার্যকর। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রযোজ্য; বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।